Su imagen en nuestra voz

La reputación de una marca es su patrimonio más valioso. Por ello, es de suma importancia mantener una estrecha relación entre empresas y consumidores. ¡Y esa es precisamente nuestra especialidad!

Tenemos instrumentos y equipos preparados para entender al consumidor, analizar la información y evaluar las tendencias. Todo ello para mejorar las experiencias del cliente con la marca.

Nuestro objetivo siempre es generar resultados: ¡nuevos negocios, satisfacción, compromiso y fidelidad!

Pilares

Gestión y capacitación de personal

Invertimos en la gestión y en la formación de personas, desde el reclutamiento y la selección, con programas de entrenamiento, desarrollo continuado y acciones motivacionales de concesión de premios y reconocimiento interno, lo que garantiza que nuestro equipo se comprometa con los objetivos de nuestros clientes.

Tecnológia y seguridad

Nuestro modo de gestionar la tecnología está orientado hacia la innovación y la flexibilidad a la hora de crear canales de comunicación entre empresas y consumidores. Para ello, integramos en la misma plataforma de atención la comunicación por voz, datos e imagen (multicanales).

De esta forma, aumentamos la efectividad en las relaciones con los consumidores, ya que se reducen los costes.

Procesos y calidad

Vikstar Mind es un modelo de gestión de procesos basado en las mejores prácticas de mercado (COPC, PDCA, PMBOK) y en el conocimiento de nuestros profesionales, lo que posibilita incorporar una metodología dinámica e innovadora, centrada en la personalización, en la practicidad y en la calidad de los resultados.

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